DISH Network L.L.C. Privacy Notice

Your privacy is important to us.

This Privacy Notice (this “Notice”) explains how DISH Network L.L.C. and its affiliates collect, use and share information about DISH subscribers and others who visit DISH websites, view DISH advertisements, or interact with DISH products or services. In this Notice, the terms “DISH”, “DISH Network”, “we”, “us”, and “our” refer to DISH Network L.L.C. and its affiliates, which collectively own and/or operate the DISH® direct broadcast satellite television service and all other services that are available now or in the future from DISH (whether subscription, pay-per-view or otherwise). The term “you” refers to you as a subscriber to or user of our services. Your use of our services constitutes your acceptance of this Notice.

This Notice does not apply to EchoStar Corporation or its subsidiaries or the Sling TV service, the dishNET satellite service, the dishNET wireline service, or any other product or service provided by DISH that is covered by a separate privacy notice.

1. What Information Do We Collect About You?

A. Account Information

We collect and keep personal information you give to us when you sign up for an account, including: your name, service address, billing address, e-mail address, telephone number, social security number, bank account and/or credit card number, logins and passwords to our websites and apps, security questions and codes, and other account information. We may also collect and keep other information about your account with us, such as billing and payment history, customer service interactions, and equipment and programming options.

B. Usage Information

When you use our services, our devices and apps automatically collect usage information. Usage information may include application usage data and logs, including device type and ID, IP address, and location information. This usage information may be in various formats (electronic, audio, and other), and may be collected through the set top box or satellite receiver, through related equipment such as a remote control or voice control device, or other devices such as third-party streaming devices or applications provided through or used to access our services. Please see Third-Party Services and Websites below for more information.

C. Viewership

When you or someone in your household watches a video program, whether using your set-top box or the DISH Anywhere® App, we may collect a record of your viewing activity. This applies to live television programming as well as video on demand, pay per view, and DVR services.

D. Third-Party Information

We also may receive information about you and your household from third parties such as programmers, business partners, consumer reporting agencies, and other data companies to enhance or supplement our records, products, or service offerings. This information may allow us to send you promotions that interest you or serve advertisements to you that match your interests and concerns.

E. Third-Party Services and Websites

When you use a third-party streaming device or voice assistant with DISH equipment, including the Voice Remote with Google Integration, you should review the privacy statements of the third party to understand what information they may collect and keep. We are not responsible for the practices of such third parties. DISH may also collect usage information related to those third-party products, services, applications, or websites if they are accessed through DISH equipment, websites or applications.

When you access a third-party service, application, or website, even when doing so through DISH equipment or applications, you should review the privacy statements of those third parties to understand what information they may collect and keep. We are not responsible for the practices of such third parties. DISH may also collect usage information related to those third-party products, services, applications, or websites if they are accessed through DISH equipment, websites or applications.

You may also choose, when available, to connect your account with third party accounts, including with third-party social networks. If you share information about your usage of or activities on our services with such third-party accounts, then the collection, use, and disclosure of such information will be subject to that third party’s privacy policies, which may differ from our own. We are not responsible for the practices of such third parties.

F. Cookies and Other Technologies

We and/or other companies we work with may use cookies, web beacons, tags, and similar technologies on websites, platforms, and in electronic communications to track users online and to collect certain information, including statistics about website and platform usage, broad demographic information, IP addresses, browser type, device type, Internet Service Provider, referring/exit pages, platform type, date/time stamp, number of clicks, and other similar information. You can access our services even when you’ve disabled certain cookies, but you may not be automatically recognized upon revisiting.

Please visit the "What Choices Do You Have?" section for further information, including about Do Not Track and how to disable cookies.

G. Children's Information

Protecting children’s privacy is important to us. We do not direct the services to, nor do we knowingly collect any personal information from, children under the age of sixteen. If we learn that a child under the age of sixteen has provided personal information through the services, we will use reasonable efforts to remove such information from our files.

2. How Do We Use Information About You?

We use information we’ve collected and received from and about you and your account (“Information About You”) primarily for business or commercial activities, which may include:

  • providing, operating, and maintaining our services;
  • billing and collections;
  • confirming that you are receiving the level(s) of service requested and are properly billed;
  • identifying when changes are made to your account or services;
  • informing you of products, programming, or services that may be of interest to you;
  • making programming recommendations;
  • understanding your use of our services in order to consider improving them;
  • obtaining user surveys, recommendations and reviews;
  • marketing our services and those of select business partners;
  • delivering addressable or customized advertising, offers, and other services to you within the services, via email, or through other web sites and platforms (for more information see Section 4 below);
  • detecting fraud and unauthorized reception of our services;
  • determining whether applicable policies and terms of service are being violated;
  • configuring satellite television service-related devices;
  • performing statistical or qualitative research and analysis;
  • maintaining our do not contact lists;
  • complying with law; and
  • other uses as necessary to provide our services.

Personal information and usage information may be aggregated and/or de-identified for other business and marketing uses by us. This aggregated and/or de-identified data may be used to improve our products and services, to measure and analyze use of our products and services, to provide more relevant marketing and advertising, to measure advertising effectiveness, to conduct market research, to report ratings and viewer measurement, and for other analytical and reporting purposes.

We may combine the various information we collect and receive from and about you, including account information, personal information, usage information, as well as information collected offline, across other computers or devices that you may use, and from third-party sources.

3. What Information Do We Share with Others?

DISH treats information about you (including personal information) contained in our business records as confidential. We may share information about you with select partners in order to provide you with the best products and services. Our agreements with business partners and service providers that collect information limit the types and use of information shared with these companies.

A. When May DISH Share Information about You?

1. With service providers in order to provide products and services to you

We may share information about you to companies that work for or provide services to us (but only as much as is necessary for them to perform the service), such as our:

  • Billing processors;
  • Subcontractors;
  • Software providers;
  • Marketing companies;
  • Outside auditors and professional advisors;
  • Potential business merger, acquisition, or sale partners;
  • Regulators, government agencies; and
  • Credit bureaus and collection agencies.

2. As necessary to protect DISH and its employees

We may also share information about you (including personal information) to protect our customers, employees, or property; in emergency situations; and to enforce our rights under our terms of service and policies, in court or elsewhere.

3. For "mailing list" purposes

We may share your name and address with others, such as charities, marketing organizations, or other businesses for satellite or non-satellite “mailing list” purposes. Any such disclosure for “mailing list” purposes would be limited to subscriber names and addresses, and the disclosure does not reveal, directly or indirectly, (i) the extent of any subscriber’s viewing or use of a satellite service or other service provided by us; or (ii) the nature of any transaction made by the subscriber over any facilities used by us.

B. When DISH Must Disclose Personal Information

We may be required by law to comply with a valid legal process, such as a subpoena, court order, or search warrant, or where there is a lawful request, to disclose information about you (including personal information) without your consent or notice. We may also be required to disclose personal information to a third party or governmental entity in response to a court order. If the court order is sought by a governmental entity, you should be afforded the opportunity to appear and contest in a court proceeding relevant to the court order any claims made in support of the court order.

C. Sharing of Information that Is Not Personally Identifiable

1. Aggregated and de-identified information

We may share information collected or received from or about you in de-identified and/or aggregate formats. We may share this with companies that collect and compile consumer data, including those that create reports about what programs people watch.

2. To companies and networks that provide programming

We may share information with networks and other providers of programming about what packages our subscribers have purchased and what programs our subscribers watch. We may also share some demographic or usage information. This information is de-identified and/or aggregated, and DISH will not tell the programmer which individuals or households watched the program.

3. To advertisers and companies that provide advertising services

We may also share information with our advertisers and our advertising service providers about when, where, and how (TV, mobile device, or computer) an advertisement was viewed. We may also tell them certain pieces of demographic information about your household. This information is de-identified, and DISH will not tell the advertiser which individuals or households watched the advertisement. Advertisers, advertising technology companies, and service providers that perform advertising-related services for us and our business partners may use cookies, web beacons, tags, and other technologies to collect information from or about you to tailor advertisements, measure advertising effectiveness, and enable other enhancements. For more information about advertising, see “How Is Your Information Used for Advertising Purposes?” below.

4. How Is Your Information Used for Advertising Purposes?

DISH may use information about you for marketing or advertising purposes in the following ways:

  • To provide you with more relevant TV advertising. We may use information we have collected or received from or about you through your use of the services or from third parties to show you advertisements that match your interests. We use information such as service packages purchased, video-on-demand purchases, and program viewing data. We may also use demographic and interest information (such as gender, family size, and hobbies) you provide or that we obtain from other companies. You may be able to opt out of this addressable advertising, as described below in the "What Choices Do You Have?" section.
  • To provide you with advertising for DISH products and services. We may use information we have collected or received from or about you through use of the service or from third parties to provide you with marketing information, offers and advertisements for DISH products and services or to exclude you from receiving certain marketing information, offers or advertisements. Our activities with respect to such marketing information, offers and advertisements may occur on DISH websites and platforms or websites and platforms operated by third parties.
  • To provide you with more relevant online advertising. We and our advertising partners may also use information obtained about you through your use of our website(s) or from third parties, or gathered through cookies and similar technologies, to deliver more relevant online advertising to you across other computers, devices, websites, and online services that you may use (“interest-based advertising”). Advertisers, advertising technology companies, and service providers that perform advertising-related services for us and our business partners may use cookies, web beacons, tags, and other technologies to collect information from or about you to tailor advertisements, measure advertising effectiveness, and enable other enhancements. You may be able to opt out of certain types of interest-based advertising as described below in the “What Choices Do You Have?” section.
  • To provide others with more relevant advertising. We and our advertising partners may also use information collected from or about you by us or our advertising partners and information we obtain about you from third parties to deliver advertising that is targeted for individuals with similar interests. We may combine aggregated and/or de-identified information to create groups based on actual or assumed shared interests and/or factual characteristics. We also combine information about the programming that our customers watch on the Service with their common interests to help us figure out what advertising may be most relevant.

5. What Choices Do You Have?

A. Cookies and California Do Not Track Disclosures

Certain parts of our services require cookies. You may adjust your device or Internet browser settings to limit certain tracking or to decline cookies, but by doing so, you may not be automatically recognized upon revisiting and may not be able to use certain features of the Service or take full advantage of all of our offerings. Please refer to your device’s settings or your Internet browser’s “Help” section for more information on how to delete and/or disable your device or browser from receiving cookies or controlling your tracking preferences.

DISH might not recognize “Do Not Track” requests or headers from some or all Internet browsers. We may use cookies or other technologies to deliver more relevant advertising and to link data collected across other computers or devices that you may use.

B. Interest-Based Advertising/Addressable Advertising Choices

To understand your choices for receiving more relevant online advertising, please review the information below:

  1. To learn more about interest-based advertising, and to opt out of collection and use of information about your online activities for interest-based advertising by the Digital Advertising Alliance (DAA) participating companies, please visit http://www.aboutads.info/choices/. To opt out of targeted advertising through mobile applications, please visit https://youradchoices.com/appchoices.
  2. To opt out of collection and use of information about your online activities for interest-based advertising by Network Advertising Initiative (NAI) member companies, please visit http://www.networkadvertising.org/choices/.

Even if you opt out, you will still receive advertising from DISH and third parties. You may also still receive TV advertising from DISH or third parties that is customized based on information we’ve collected or received from or about you or on information about your online activities from third parties that are not DAA or NAI participating companies.

C. Addressable TV Advertising

You may limit DISH’s delivery to your set-top box of addressable advertisements that were selected for you using your information (including personal information) by contacting us in writing at the mailing address listed in the contact section below.

D. Other Choices Concerning the Use and Disclosure of Your Information

You also may choose to limit certain collection or disclosure of your information as follows:

  1. You may limit our disclosure of your personal information for "mailing list" purposes by contacting us in writing at the mailing address listed in the contact section below.
  2. You may limit our collection of viewer measurement data from your set-top box by contacting us in writing at the mailing address listed in the contact section below.
  3. Please click here (PDF) for more information provided by some of our service providers and business partners.

In any written request to DISH, be sure to include your name, address, telephone number, and your DISH account number. The written request should be signed by the person who is identified in our billing records as the subscriber. If you have a joint account, a request by one party will apply to the entire account. If you have multiple accounts, your notice must separately identify each account covered by the request.

6. Your California Consumer Privacy Act ("CCPA") Rights

California residents may also take advantage of the following rights:

  1. You may request, up to two times each year, that we disclose to you the categories and specific pieces of personal information that we have collected about you, the categories of sources from which your personal information is collected, the business or commercial purpose for collecting your personal information, the categories of personal information that we disclosed for a business or commercial purpose, any categories of personal information that we sold about you, the categories of third parties with whom we have shared your personal information, and the business or commercial purpose for selling your personal information, if applicable.
  2. You may request that we delete any personal information that we have collected from or about you. Note that there are some reasons we will not be able to fully address your request, such as if we need to complete a transaction for you, to detect and protect against fraudulent and illegal activity, for an internal business purpose, to exercise our rights, or to comply with a legal obligation.
  3. To take advantage of any of these rights, please contact us at +1 (866) 986-0068 or visit our Privacy Portal. We value your privacy and will not discriminate in response to your exercise of your privacy rights. We will respond to your access and deletion requests within 45 days of receipt of your request, after proper verification, unless we need additional time, in which case we will let you know. We will respond to your opt out of sale requests promptly.

For purposes of compliance with the CCPA, in addition to the further details as described throughout this Privacy Policy, we make the following disclosures:

  • We collect the following categories of personal information: Identifiers/Contact Information, Commercial information, Internet or other electronic network activity information, geolocation, visual and audio information, and inferences drawn from the above.
  • We sell the following categories of personal information: Identifiers/Contact Information, Internet or other electronic network activity information, and inferences drawn from the above.
  • We disclose the following categories of personal information for a business or commercial purpose: Identifiers/Contact Information, Commercial information, Internet or other electronic network activity information, geolocation, visual and audio information, and inferences drawn from the above.

7. Your Nevada Privacy Rights

Nevada law permits Nevada residents to make certain requests about how their personal information is shared with third parties or affiliated companies. To make such a request, please visit our Privacy Portal.

8. How Do We Protect Your Personal Information?

DISH takes information security seriously. We use commercially reasonable efforts to prevent unauthorized third-party access to information about you. However, we cannot guarantee that these practices will prevent every unauthorized attempt to access, use, or information about you.

9. How Long Do We Maintain Your Personal Information?

DISH maintains personal information about you in our regular business records while you are a subscriber to any of our products or services. DISH also maintains personal information about you for a period of time after you are no longer a subscriber to satisfy legal or tax requirements, for fraud prevention, or for business purposes.

10. What Access Do You Have to Your Personal Information?

You can obtain access to the personal information that we collect and maintain from and about you that is held in our regular business records (generally, billing and account information).

If you wish to obtain a copy of this information, please mail a written notarized request for a copy of your personal information to DISH Network L.L.C., Attn: PRIVACY, P.O. Box 6655, Englewood, CO 80155-6655, giving us a reasonable period of time to locate and prepare the information for your review. All requests must include your DISH account number. We will mail the information to you at your current billing address. You will be permitted to request only records that contain personal information about you and no one else. To protect you and ensure that the request is being made by the true person to whom the information pertains, we will process only notarized requests. You will be provided a reasonable opportunity to correct errors if any of the personal information is inaccurate.

11. Who Can You Contact with Any Questions or Concerns?

If you have any questions or concerns regarding this Notice, or our privacy practices, please contact us at the following address:

DISH Network L.L.C.
Attn: PRIVACY
P.O. Box 6655
Englewood, CO 80155-6655

If you believe that you have been aggrieved by any act of ours in violation of your privacy rights with respect to the collection or disclosure of your personal information, you may bring an action seeking damages, attorney’s fees, and litigation costs reasonably incurred. If you are a subscriber to our Services or have otherwise agreed to our Residential Customer Agreement, then any dispute relating to your privacy rights or arising out of this Notice or the Service is subject to any dispute resolution procedures or provisions provided in your Residential Customer Agreement.

12. What about Changes to This Notice?

We may modify this Notice at any time. We will notify you of any material changes through written, electronic, or other means as permitted by law.

Version: January 2020

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Aviso de privacidad de DISH Network L.L.C.

Su privacidad es importante para nosotros.

Este aviso de privacidad (el “Aviso”) explica de qué forma DISH Network L.L.C. (“DISH”) y sus filiales recopilan, utilizan y divulgan información sobre los suscriptores de DISH y otras personas que visitan los sitios web de DISH, ven los anuncios de DISH o interactúan con los productos o servicios de DISH. En este Aviso, los términos “DISH”, “DISH Network”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a DISH Network L.L.C. y sus filiales, que en conjunto son propietarias u operadoras del servicio de televisión satelital por difusión directa DISH® y cualquier otro servicio que, en la actualidad o en el futuro, estuviese disponible en DISH (ya sea a través de suscripción, pay-per-view [pago por evento] o de cualquier otro modo). El término “usted” se refiere a usted como suscriptor o usuario de nuestros servicios. Su uso de nuestros servicios constituye su aceptación de este Aviso.

Este Aviso no se aplica a EchoStar Corporation o sus subsidiarias ni al servicio de Sling TV, el servicio satelital dishNET, el servicio cableado dishNET, ni a ningún otro producto o servicio proporcionado por DISH que esté cubierto por un aviso de privacidad independiente.

1. ¿Qué información recopilamos sobre usted?

A. Información de la cuenta

Recopilamos y conservamos la información personal que nos proporciona cuando se registra en una cuenta, incluido: su nombre, dirección de servicio, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de seguro social, número de cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito, inicios de sesión y contraseñas de nuestros sitios web y aplicaciones, preguntas y códigos de seguridad y otra información de la cuenta. También podemos recopilar y mantener otros elementos de información sobre su cuenta, como historial de facturación y pagos, interacciones de servicio con el cliente y las opciones de programación y equipos.

B. Información de uso

Cuando utiliza nuestros servicios, nuestros dispositivos y aplicaciones recopilan la información de uso de manera automática. La información de uso puede incluir datos y registros de uso de la aplicación, incluido el tipo y la identificación del dispositivo, la dirección IP y la información de ubicación. Esta Información de uso puede encontrarse en varios formatos (electrónicos, audio y otros) y se puede recopilar a través del decodificador o receptor satelital, a través de equipos relacionados, tales como un control remoto o dispositivo de control de voz u otros dispositivos tales como dispositivos o aplicaciones de transmisión de terceros proporcionados a través de nuestros servicios o utilizados para acceder a ellos. Consulte Servicios y sitios web de terceros a continuación para obtener más información.

C. Audiencia

Cuando usted o alguien de su hogar ve un programa de video, ya sea al utilizar su descodificador o la aplicación DISH Anywhere®, es posible que recopiláramos un registro de su actividad de visualización. Esto se aplica tanto a la programación de televisión en vivo como a los servicios de video bajo demanda, pago por evento y DVR.

D. Información de terceros

También es posible que recibiéramos información sobre usted y su grupo familiar de terceros como programadores, socios comerciales, agencias verificadoras de créditos para consumidores y otras compañías de datos a los fines de mejorar o complementar nuestros registros, productos u ofertas de servicio. Esta información puede permitirnos enviarle promociones que le interesen o anuncios que coincidan con sus intereses y preocupaciones.

E. Servicios y sitios web de terceros

Cuando utilizara un dispositivo de transmisión o un asistente de voz de terceros con equipos DISH, incluido el control remoto de voz con integración de Google, deberá revisar las declaraciones de privacidad del tercero para comprender la información que puede recopilar y conservar. No somos responsables de las prácticas de tales terceros. DISH también puede recopilar información de uso relacionada con esos productos, servicios, aplicaciones o sitios web de terceros cuando se accediese a ellos a través de equipos, sitios web o aplicaciones de DISH.

Cuando accediese a un producto, un servicio, una aplicación o un sitio web de terceros, aunque lo hiciera a través de equipos, sitios web o aplicaciones de DISH, debe revisar las declaraciones de privacidad de dichos terceros para comprender la información que puede recopilar y conservar. No somos responsables de las prácticas de tales terceros. DISH también puede recopilar información de uso relacionada con esos productos, servicios, aplicaciones o sitios web de terceros cuando se accediese a ellos a través de equipos, sitios web o aplicaciones de DISH.

También puede elegir, cuando estuviese disponible, conectar su cuenta con cuentas de terceros, incluidas las redes sociales de terceros. Si compartiese información sobre su uso del servicio, o actividades en este, con tales cuentas de terceros, entonces, la recopilación, utilización y la divulgación de dicha información estará sujeta a las políticas de privacidad de ese tercero, las cuales pueden diferir de las nuestras. No somos responsables de las prácticas de tales terceros.

F. Cookies y otras tecnologías

Nosotros u otras compañías con las que trabajamos podemos utilizar cookies, balizas web, etiquetas y tecnologías similares en sitios web, plataformas y comunicaciones electrónicas para hacerle seguimiento a los usuarios en línea y recopilar cierta información como, por ejemplo, estadísticas acerca del uso de sitios web y plataformas, información demográfica amplia, direcciones IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, tipo de plataforma, sello de fecha/hora, número de clics y otra información similar. Puede acceder y usar nuestros servicios inclusive cuando hubiese deshabilitado determinadas cookies, pero, es posible que no lo reconozcan de manera automática cuando vuelva a visitar el sitio.

Visite la sección “¿Qué opciones tiene?” para obtener más información, incluso acerca de “No rastrear” y cómo deshabilitar las cookies.

G. Información infantil

La protección de la privacidad de los niños es importante para nosotros. No dirigimos los servicios a niños menores de dieciséis años ni recopilamos, de manera intencional, información personal de ellos. Si nos enteráramos de que un menor de dieciséis años ha proporcionado información personal a través de los servicios, haremos todo lo posible para eliminar dicha información de nuestros archivos.

2. ¿Cómo utilizamos la información acerca de usted?

Utilizamos la información que hemos recopilado y recibido de usted y sobre usted y su cuenta (la “Información sobre usted”) principalmente para realizar actividades comerciales, que pueden incluir:

  • proporcionar, operar y mantener nuestros servicios;
  • realizar la facturación y cobranza;
  • confirmar que recibe los niveles de servicios solicitados y que se le factura en forma debida;
  • identificar cuándo se hacen cambios a su cuenta o a sus servicios;
  • informarle acerca de productos, programación o servicios que podrían ser de interés;
  • hacer recomendaciones de programación;
  • entender el uso que hace de nuestros servicios para considerar la posibilidad de mejorarlos;
  • obtener encuestas, recomendaciones y reseñas de usuarios;
  • comercializar nuestros servicios y aquellos de nuestros socios comerciales;
  • entregarle publicidad, ofertas y otros servicios orientables o personalizados dentro de los servicios, por correo electrónico o a través de otros sitios y plataformas web (para obtener más información, consulte la sección 4 a continuación);
  • detectar fraude y la recepción no autorizada de nuestros servicios;
  • determinar si se están infringiendo las políticas y los términos de servicio aplicables;
  • configurar dispositivos vinculados al servicio de televisión satelital;
  • realizar investigaciones y análisis estadísticos y cualitativos;
  • mantener nuestras listas de “no contactar”;
  • cumplir con las leyes y
  • lo que fuese necesario en cualquier otro sentido para prestar nuestros servicios.

La información personal y de uso puede agregarse o desidentificarse para otros usos comerciales y de marketing por nuestra parte. Estos datos agrupados o desidentificados pueden utilizarse para mejorar nuestros productos y servicios, para medir y analizar el uso de nuestros productos y servicios, para proporcionar marketing y publicidad más relevante, para medir la efectividad de la publicidad, para realizar estudios de mercado, para informar los índices de la audiencia y la medición de los espectadores y para otros fines analíticos y de presentación de informes.

Podemos combinar la información que recopilamos y recibimos de usted, incluida la información de cuenta que nos proporcionase, la información personal, la información de uso, así como la información recopilada sin conexión, a través de otros equipos o dispositivos que pueda utilizar y de fuentes de terceras partes.

3. ¿Qué información compartimos con otros?

DISH trata la información sobre usted (incluida la información personal) contenida en nuestros registros comerciales de manera confidencial. Podemos compartir información sobre usted con socios selectos con el fin de proporcionarle los mejores productos y servicios. Nuestros acuerdos con socios comerciales y proveedores de servicios que recopilan información limitan los tipos y el uso de información que se comparte con estas compañías.

A. ¿Cuándo puede DISH compartir información sobre usted?

1. Con los proveedores de servicios con el fin de proporcionarle productos y servicios

Podemos compartir información sobre usted con compañías que trabajasen para nosotros o que nos prestasen servicios (pero solo en la medida en que fuese necesario para que ellos realizaran el servicio), como, por ejemplo, nuestros:

  • procesadores de facturación;
  • subcontratistas;
  • proveedores de software;
  • empresas de marketing;
  • auditores externos y asesores profesionales;
  • posibles socios de fusión, adquisición o venta de empresas;
  • reguladores, agencias gubernamentales y
  • agencias de crédito y de cobranza.

2. Conforme sea necesario para proteger a DISH y sus empleados

También podemos compartir Información sobre usted (incluida la información personal) para proteger a nuestros clientes, empleados o bienes; en situaciones de emergencia y para hacer valer nuestros derechos de conformidad con nuestros términos de servicio y nuestras políticas, ante los tribunales o en cualquier otro lugar.

3. Para fines de “listas de correo”

Podemos compartir su nombre y dirección con terceros, como instituciones de caridad, organizaciones de marketing u otras empresas, para fines de las “listas de correo” satelitales o no satelitales. Toda divulgación para fines de las “listas de correo” se limitarían a la divulgación de nombres y direcciones de suscriptores, que no revela, de manera directa ni indirecta, (i) el alcance de ninguna visualización u otro uso por parte del suscriptor de un servicio satelital u otro servicio que prestáramos o (ii) la índole de ninguna transacción realizada por el suscriptor a través de recursos que utilizamos.

B. Cuándo DISH debe divulgar la PII

Las leyes pueden exigirnos que cumplamos con un proceso legal válido, como una citación, una orden judicial o una orden de registro o cuando existiese una solicitud legal para que divulgáramos información sobre usted (incluida la información personal) sin su consentimiento o notificación. También es posible que nos viéramos obligados a divulgar la información personal a terceros o entidades gubernamentales en respuesta a una orden judicial. Si fuera una entidad gubernamental la que intenta obtener la orden judicial, usted debe tener la oportunidad de comparecer e impugnar las aseveraciones realizadas en respaldo de la orden judicial en una diligencia procesal relativa a la orden judicial.

C. Intercambio de información que no permite la identificación personal

1. Información agrupada y desidentificada

Podemos compartir información recopilada o recibida de parte suya o sobre usted en formatos anónimos o agrupados. Es posible que compartiéramos esta información con las compañías que recopilan y compilan datos de los consumidores, incluidos los que crean informes sobre los programas que la gente ve.

2. A las compañías y a las redes que proporcionan programación

Podemos compartir información con redes y otros proveedores de programación sobre los paquetes que nuestros suscriptores han comprado y los programas que ven. También podemos compartir alguna información demográfica o de uso. Esta información se desidentifica y se agrupa y el programador no sabrá quiénes son los individuos o los hogares que vieron el programa.

3. A los anunciantes y a las compañías que prestan servicios de publicidad

También podemos compartir información con nuestros anunciantes y nuestros proveedores de servicios de publicidad sobre cuándo, dónde y cómo (televisión, dispositivo móvil o computadora) se vio un anuncio. También es posible que les proporcionáramos cierta información demográfica sobre su hogar. Esta información se desidentifica y el anunciante no conocerá a los individuos o los hogares que vieron el anuncio. Los anunciantes, las compañías de tecnología publicitaria y los proveedores de servicios que prestan servicios relacionados con la publicidad para nosotros y nuestros socios comerciales, pueden utilizar cookies, faros web, etiquetas y otras tecnologías para recopilar información de o sobre usted para personalizar los anuncios publicitarios, medir la efectividad de los anuncios y permitir otras mejoras. Para obtener más información acerca de la publicidad, consulte “¿Cómo se utiliza su información para fines publicitarios?” a continuación.

4. ¿Cómo se utiliza su información para fines publicitarios?

DISH puede usar la información sobre usted para fines de marketing o publicidad de las maneras siguientes:

  • Para proporcionarle publicidad televisiva más relevante. Es posible que utilizáramos la información que hemos recopilado o recibido de usted o sobre usted a través del uso de los servicios o de terceros para mostrarle anuncios que coincidan con sus intereses. Utilizamos información como los paquetes de servicios comprados, las compras de video por demanda y los datos de visualización de los programas. También podemos utilizar información demográfica y de interés (como el género, el tamaño de la familia y los pasatiempos) que nos proporcionase o que obtuviéramos de otras compañías. Puede excluirse de esta publicidad orientable conforme se describe a continuación en la sección “¿Qué opciones tiene?”.
  • Para proporcionarle publicidad para productos y servicios de DISH. Es posible que utilizáramos la información que hemos recopilado o recibido de usted o sobre usted a través del uso del servicio o de terceros con el fin de proporcionarle información de marketing, ofertas y anuncios para productos y servicios de DISH o para excluirle de recibir cierta información de marketing, ofertas o anuncios. Nuestras actividades con respecto a la información de marketing, ofertas y anuncios publicitarios pueden ocurrir en sitios web y plataformas de DISH o sitios web y plataformas operados por terceros.
  • Para proporcionarle publicidad en línea más relevante. Nosotros y nuestros socios publicitarios también podemos utilizar la información obtenida sobre usted a través del uso nuestros sitios web o de terceros o recopilada a través de cookies y tecnologías similares, para entregar publicidad en línea más relevante a usted a través de otras computadoras, dispositivos, sitios web y servicios en línea que puede utilizar (la “publicidad basada en los intereses”). Los anunciantes, las compañías de tecnología publicitaria y los proveedores de servicios que prestan servicios relacionados con la publicidad para nosotros y nuestros socios comerciales, pueden utilizar cookies, faros web, etiquetas y otras tecnologías para recopilar información de o sobre usted para personalizar los anuncios publicitarios, medir la efectividad de los anuncios y permitir otras mejoras. Puede ser capaz de excluirse de ciertos tipos de publicidad basada en intereses conforme se describe a continuación en la sección “¿Qué opciones tiene?
  • Para proporcionarle a otros publicidad más relevante. Nosotros y nuestros socios publicitarios también podemos utilizar la información recopilada de usted o sobre usted, de nuestros socios publicitarios y la información que obtenemos sobre usted de terceros para entregar publicidad dirigida a personas con intereses similares. Podemos combinar información agrupada o desidentificada para crear grupos basados en intereses compartidos reales o asumidos o características objetivas. También combinamos la información sobre la programación que nuestros clientes ven en el Servicio con sus intereses comunes para ayudarnos a averiguar la publicidad que puede ser más relevante.

5. ¿Qué opciones tiene?

A. Cookies y divulgaciones de “No rastrear” de California

Ciertas partes de nuestros servicios requieren cookies. Puede ajustar su dispositivo o configuración del navegador de Internet para limitar cierto seguimiento o para rechazar las cookies, pero al hacerlo, es posible que no se le reconozca automáticamente al volver a visitar y puede no ser capaz de utilizar ciertas características del Servicio o aprovechar al máximo todas nuestras ofertas. Consulte la configuración de su dispositivo o la sección de “Ayuda” del navegador de Internet para obtener más información sobre cómo eliminar y/o deshabilitar el dispositivo o el navegador para recibir cookies o controlar sus preferencias de rastreo.

Es posible que DISH no reconozca encabezados o solicitudes de “No rastrear” procedentes de algunos o todos los navegadores de Internet. Podemos usar las cookies u otras tecnologías para ofrecer publicidad más relevante y para enlazar los datos recopilados a través de otros ordenadores o dispositivos que usted pueda utilizar.

B. Publicidad basada en intereses/cookies de publicidad orientable

A fin de comprender sus opciones para recibir la publicidad más relevante, revise la información siguiente:

  1. Para obtener más información sobre la publicidad basada en los intereses y para excluirse de la recopilación y de la utilización de la información sobre sus actividades en línea para la publicidad basada en los intereses por parte de las compañías participantes en la Alianza de Publicidad Digital (Digital Advertising Alliance, DAA), visite http://www.aboutads.info/choices. Para optar por no participar en anuncios publicitarios dirigidos a través de las aplicaciones móviles, visite https://youradchoices.com/appchoices.
  2. Para excluirse de la recopilación y de la utilización de la información sobre sus actividades en línea para la publicidad basada en intereses por parte de las compañías miembro de la Iniciativa de Publicidad en Red (Network Advertising Initiative, NAI), visite http://www.networkadvertising.org/choices.

Aunque se excluya, todavía recibirá publicidad de DISH y de terceros. Es posible que todavía recibiese publicidad televisiva de DISH o de terceros que se hubiese personalizado en función de la información que hemos recopilado o recibido de usted o sobre usted o en función de la información sobre sus actividades en línea de terceros que no fuesen las compañías participantes en la DAA o la NAI.

C. Publicidad televisiva orientable

Puede limitar la entrega a su decodificador por parte de DISH de anuncios orientables que se seleccionaron para usted con su información (incluida la información personal) al comunicarse con nosotros por escrito a la dirección de correo postal que aparece en la sección de contacto a continuación.

D. Otras opciones relativas a la utilización y divulgación de su información

Puede optar por limitar cierta recopilación o divulgación de su información de la siguiente manera:

En cualquier solicitud por escrito dirigida a DISH, asegúrese de incluir su nombre, dirección, número telefónico y el número de su cuenta de DISH. La solicitud por escrito debe estar firmada por la persona identificada en nuestros registros de facturación como el suscriptor. Si tiene una cuenta común, una solicitud realizada por una parte se aplicará a toda la cuenta. Si usted tuviera varias cuentas, su aviso debe identificar por separado cada cuenta cubierta por la solicitud.

  1. Puede limitar nuestra divulgación de su PII para fines de “listas de correo” comunicándose con nosotros por escrito a la dirección de correo postal que aparece en la sección de contacto a continuación.
  2. Puede limitar nuestra recopilación de los datos de medición del espectador de su decodificador comunicándose con nosotros por escrito a la dirección de correo postal que aparece en la sección de contacto a continuación.
  3. Haga clic aquí (PDF) para obtener más información proporcionada por algunos de nuestros proveedores de servicios y socios comerciales.

6. Sus derechos según la Ley de Privacidad de Consumidores de California (California Consumer Privacy Act, “CCPA”)

Los residentes de California también pueden aprovechar los derechos siguientes:

  1. Usted puede solicitar, hasta dos veces al año, que le divulguemos las categorías y elementos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted, las categorías de fuentes de las que se recopila su información personal, el propósito comercial o empresarial de recopilar su información personal, las categorías de información personal que hemos divulgado con fines comerciales, cualquier categoría de información personal que hayamos vendido sobre usted, las categorías de terceros con los que hubiésemos compartido su información personal y el propósito comercial o empresarial de vender su información personal, si correspondiese.
  2. Puede solicitar que elimináramos toda información personal que hubiésemos recopilado de usted o sobre usted. Tenga en cuenta que hay algunas razones por las que no podremos atender su solicitud en su totalidad, como, por ejemplo, si necesitáramos completar una transacción por usted, para detectar y proteger contra actividades fraudulentas e ilegales, para un propósito comercial interno, para ejercer nuestros derechos o para cumplir con una obligación legal.
  3. Para beneficiarse de cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros al llamar al +1(866) 986-0068 o visitar nuestro Portal de privacidad. Valoramos su privacidad y no discriminaremos en respuesta al ejercicio de sus derechos de privacidad. Responderemos a sus solicitudes de acceso y eliminación dentro de los 45 días siguientes a la recepción de su solicitud, después de la verificación adecuada, a menos que necesitáramos tiempo adicional, en cuyo caso se lo haremos saber. Responderemos rápidamente a sus solicitudes de exclusión de la venta.

Para los fines del cumplimiento de la CCPA, además de los detalles adicionales que se describen a lo largo de esta Política de privacidad, hacemos las divulgaciones siguientes:

  • Recopilamos las siguientes categorías de información personal: identificadores/información de contacto, información comercial, información sobre las actividades en Internet u otras redes electrónicas, geolocalización, información visual y de audio e inferencias extraídas de lo anterior.
  • Vendemos las siguientes categorías de información personal: identificadores/información de contacto, información de actividad en Internet u otra red electrónica e inferencias extraídas de lo anterior.
  • Divulgamos las siguientes categorías de información personal con fines comerciales: identificadores/información de contacto, información comercial, información sobre las actividades en Internet u otras redes electrónicas, geolocalización, información visual y de audio e inferencias extraídas de lo anterior.

7. Sus derechos de privacidad de Nevada

Las leyes de Nevada permiten a los residentes de Nevada hacer ciertas solicitudes acerca de cómo se comparte su PII con terceros o compañías afiliadas. Para hacer tal solicitud, visite nuestro Portal de privacidad.

8. ¿Cómo protegemos su información personal?

DISH toma en serio la seguridad de la información. Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para evitar el acceso no autorizado a la Información acerca de usted por parte de terceros. No obstante, no podemos garantizar que estas prácticas evitarán todos los intentos no autorizados de acceso, uso o divulgación de la Información sobre usted.

9. ¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?

DISH mantiene su información personal en nuestros registros comerciales habituales mientras fuese un suscriptor de nuestros productos o servicios. DISH, además, mantiene su información personal por un tiempo después de que dejara de ser suscriptor para cumplir con exigencias legales o fiscales o con fines comerciales.

10. ¿Qué acceso tiene a su información personal?

Puede obtener acceso a la información personal que recopilamos y mantenemos de usted y sobre usted en nuestros registros comerciales habituales (en general, información de facturación y de la cuenta).

Si deseara obtener una copia de esta información, envíe una solicitud por escrito y notariada para obtener una copia de su información personal a DISH Network L.L.C., Atención: PRIVACY, P.O. Box 6655, Englewood, CO 80155-6655, y denos un período razonable para ubicar y preparar la información para su revisión. Todas las solicitudes deben incluir el número de su cuenta de DISH. Le enviaremos la información por correo postal a su dirección actual de facturación. Se le permitirá solicitar registros que contuviesen información personal sobre usted y de nadie más. Para protegerlo y garantizar que la solicitud es enviada por la persona a la que realmente le pertenece la información, solo procesaremos las solicitudes notariadas. Se le dará una oportunidad razonable de corregir errores si algo de la información personal fuera inexacto.

11. ¿Con quién puede comunicarse si tiene alguna pregunta o inquietud?

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este Aviso, o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos a la siguiente dirección:

DISH Network L.L.C.
Atención: PRIVACY
P.O. Box 6655
Englewood, CO 80155-6655

Si se sintiese agraviado por alguno de nuestros actos en violación de sus derechos de privacidad con respecto a la recopilación o a la utilización de su información personal, puede iniciar un procedimiento por daños y perjuicios, los honorarios de los abogados y los costos de litigación en los que incurriera en forma razonable. Si es suscriptor de nuestros Servicios o ha aceptado de otra manera nuestro Acuerdo de cliente residencial, cualquier disputa vinculada a sus derechos de privacidad o que surgiera de este Aviso está sujeta a los procedimientos o las disposiciones de resolución de disputas indicadas en su Acuerdo de cliente residencial.

12. ¿Qué hay acerca de los cambios a este Aviso?

Podemos modificar este Aviso en cualquier momento. Le notificaremos acerca de todo cambio significativo de forma escrita o electrónica, o por otros medios, según lo permitido por la ley.

Versión: enero de 2020

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